• Начало
  • Какво е НЛП
    • Какво е НЛП?
    • История на НЛП
    • Как се изучава НЛП?
    • За кого е НЛП?
    • Няма провал, има само обратна връзка
  • За нас
    • Институт по НЛП
    • Екип
    • Партньори
    • Кауза
  • Тренинги
    • Предстоящи тренинги
    • Всички тренинги
    • Тренировки
    • Коучинг програми
    • Корпоративни тренинги
    • Календар
  • Демо зона
    • Колело на живота
    • Репрезентативни системи
    • НЛП игра “Азбука”
  • Блог
  • Препоръки
  • Контакт
Имаш въпрос?
0884 270 580
[email protected]
  • Вход
  • Регистрация
Институт по невро-лингвистично програмиранеИнститут по невро-лингвистично програмиране
  • Начало
  • Какво е НЛП
    • Какво е НЛП?
    • История на НЛП
    • Как се изучава НЛП?
    • За кого е НЛП?
    • Няма провал, има само обратна връзка
  • За нас
    • Институт по НЛП
    • Екип
    • Партньори
    • Кауза
  • Тренинги
    • Предстоящи тренинги
    • Всички тренинги
    • Тренировки
    • Коучинг програми
    • Корпоративни тренинги
    • Календар
  • Демо зона
    • Колело на живота
    • Репрезентативни системи
    • НЛП игра “Азбука”
  • Блог
  • Препоръки
  • Контакт

Блог

  • Начало
  • Блог
  • Блог
  • Как да не се дразним на хората и да приемем спокойно странностите им. Техника за справяне с конфликти

Как да не се дразним на хората и да приемем спокойно странностите им. Техника за справяне с конфликти

  • Публикувано от А. Лазаров
  • Категории Блог
  • Дата 10.09.2020

Попитахме наши курсисти за фрази, които се повтарят и ги дразнят силно. Ето един неочакван отговор:

„Е ти можеш!“

На пръв поглед много позитивно и утвърждаващо изказване, нали? Но ето каква е историята му.

Девойка започва първа работа след университета като офис сътрудник. Има огромно желание да се докаже. Нека я наречем Мария.

Още първата седмица в петък в 17:55 ч, шефът се обажда със странната задача да му намери замразен заек. На въпроса й как и от къде – по това време, той казва вълшебната фраза „Е ти можеш!“.

Мария открива зайци в една от веригите и гордо се обажда на шефа. Тогава той пита: „А ти провери ли дали заека е женски?

Оказва се, че пола на заека за него е важен, защото има разлика във вкуса. Скоро Мария, наред с другите задължения, става специалист по доставка на женски зайци. Вече ги познава в лице – муцуните на женския и мъжкия се различават.

След време организира пътуване на шефа до Китай. Резервирала е хотел и самолетни билети. 2 седмици преди пътуването шефа й дава паспорта си: „Извади ми китайска виза.“

Поради някакъв технически проблем посолството не издава визи още 3 седмици, а най-близкото е в Германия. Мария се опитва да обясни каква е ситуацията. Тогава чува фразата, станала вече традиция „Е ти можеш!“. На което отговаря: „Е аз мога, но ТО не може!“.

Шефа казва: „Не се връщай на работа без китайска виза!“

И Мария не се връща на работа.

Може да си представите обидата й и как се е чувствала. Както и неудобствата и загубите, които е претърпяла от това, че не се е явила повече на работа.

Но има ли печеливш вариант в тази ситуация? Можела ли е Мария да промени факта, че шефа й е… такъв?!

Много често
единственото, което може да направиш, е да промениш отношението си към фактите.

Това ще доведе до промяна на емоционалната реакция и действията.

Ето и техниката. Тя е от НЛП и се нарича „Комуникацията под лупа“

Анатомия на конфликта

Човек 1 изпраща послание. Човек 2 прави следното:

  1. Придава значение на посланието.
  2. Изпитва емоция в следствие на значението, което е придал.
  3. Реагира на емоцията.

Човек 1 повтаря същите 3 стъпки: придава значение, изпитва емоция и реагира.

Ясно е, че реакциите и от 2-те страни често са неадекватни.

Ето и пример:

Шефа: „Е ти можеш!“

Мария:
Значение: Не иска да ме изслуша, не му пука за мен, експлоатира ме.

Емоция: Обида, гняв.

Реакция: „Е аз мога, но ТО не може!“

Шефа: „Не се връщай на работа без китайска виза!“

Мария:

Значение: Несправедливост, незачитане, безизходица.

Емоция: Обида, разочарование, безсилие.

Реакция: Не отива на работа.

Какво е решението?

  1. Придаваме 3 нови различни значения на посланието.
  2. Избираме 3 различни емоции, съответни на новите значения.
  3. Планираме 3 различни реакции.

Ето и пример:

Шефа: „Е ти можеш!“

Значение 1: Просто е такъв човек – лош ръководител, експлоататор, не се интересува от хората.

Емоция 1: Превъзходство, спокойствие, анализ.

Реакция1: Да защити интересите си – връща се в офиса пише докладна за ситуацията и я завежда с входящ номер. Ако я уволнят – негативите са за шефа. Може да реши да напусне по взаимно съгласие и да си получи парите и документите.

 

Значение 2: Не му се занимава с детайли, зает е.

Емоция 2: Предизвикателство, любопитство, интерес – как може да извади виза без тя да се занимава.

Реакция 2: Търси агенция, която срещу заплащане да изкара виза.

 

Значение 3: Иска китайска виза на всяка цена.

Емоция 3: Дяволитост, палавост.

Реакция 3: Отива до Германия да изкара виза за сметка на фирмата. Съчетава работата с приятно прекарване. Като се върне – ако прецени, може и да напусне.

Как да използваш техниката

Може да отнеме време за да промениш привичните си реакции.

За това започни като разгледаш минали събития и ситуации, където си реагирал/а емоционално и е станал конфликт.

Придай нови значения на поведението на другия човек.

Избери различни емоции.

Проиграй мислено ситуациите по нов начини и виж какво би се получило.

 

След това помисли за предстоящи ситуации, където може да възникне конфликт. Създай си нагласа да мислиш за техниката, докато общуваш с „проблемния“ човек.

Ако се случи така че да не успееш, отдели си малко време след това, когато се успокоиш. Върни се към случката и я преразгледай.

Когато успееш с техниката няколко пъти, това ще се превърне в навик. Няма да бъде нужно всеки път да мислиш, за да управляваш реакциите си.

Желая ти успех!

  • Сподели:
author avatar
А. Лазаров

Основател и Председател на УС на Института по НЛП

    Като ръководител на собствен бизнес работата ми беше да управлявам хора и процеси. С процесите ми беше ясно – помагаше ми техническото образование. Предизвикателство ми бяха хората – как да подбера подходящите и как да ги мотивирам да постигат целите на компанията. Търсех работещи методи и така попаднах на НЛП. В България нямаше кой да ме научи на метода. Започнах проучване кое е мястото, където да получа най-добра квалификация. Избрах Русия, защото там НЛП от 80-те години навлиза във всички области на живота и бизнеса. Привлече ме прагматизма на руската школа. Още на първия курс разбрах, че НЛП е нещото, което е липсвало в живота ми и с което искам да се занимавам.

    Предишен пост:

    Летни отстъпки от Институт по НЛП!!!
    10.09.2020

    Следващ пост

    Издъних се на работа – какво да правя?
    10.03.2021

    Други тренинги

    nlp-agresia
    Техники за справяне с гнева и агресията
    10 февруари, 2023
    Кой управлява настроението и емоциите ни?
    24 август, 2021

    Карам от работа към вкъщи. Спирам на първия светофар. Има коли, едва ли ще мина на първото зелено. Става ми досадно. Все пак минавам на първото. На следващото кръстовище –  още повече коли. За 2-3 светофара. Спирам и чакам спокойно. …

    greshka na rabota 2
    Издъних се на работа – какво да правя?
    10 март, 2021
    logo-eduma-the-best-lms-wordpress-theme

    0884 270 580

    [email protected]

    Какво е НЛП

    • Какво е НЛП?
    • История на НЛП
    • Как се изучава НЛП?
    • За кого е НЛП?

    За нас

    • За нас
    • Екип
    • Кауза
    • Партньори

    Тренинги

    • Предстоящи тренинги
    • Всички тренинги
    • Тренировки
    • Коучинг програми
    • Корпоративни тренинги

    Други

    • Блог
    • Карта на сайта

    Институт по Невро-лингвистично програмиране - NLP.bg

    • Политика за поверителност

    Абонирай се,

    за да получаваш новини, интересно съдържание и специални предложения от нас.

    Ние използваме бисквитки! Ако изберете Приемам, ще дадете на нас и на нашите партньори Вашето съгласие да събираме, обработваме, съхраняваме и споделяме личните ви данни, за описаните в Политиката за поверителност цели и по описаните там начини.

    Настройки
    Настройки за ПоверителностFacebookGoogle Analytics

    Настройки за Поверителност

    Ние използваме бисквитки! Ако изберете Приемам, ще дадете на нас и на нашите партньори Вашето съгласие да събираме, обработваме, съхраняваме и споделяме личните ви данни, за описаните в Политиката за поверителност цели и по описаните там начини.

    Бележка: Тези настройки ще бъдат приложени само към браузъра, който в момента ползвате.

    Facebook

    Facebook

    Google Analytics

    Google Analytics

    Запази