Как да разберем това, което хората не ни казват

Вечерен тренинг:

Да разкрием неосъзнатите мотиви за действие на хората, за да прогнозираме и управляваме поведението им по етичен начин

• Открий как в 5 минутен разговор да разбереш човека отсреща така, че да избегнеш изненади в работните и лични взаимоотношения.
• Как да разкриеш за събеседника неща от сорта дали е склонен към злоупотреби, ще ти бъде ли верен като интимен партньор, ще държи ли на думата си.
• Научи как етично да влияем и управляваме поведението на хората така, че с удоволствие да ни кажат „Да“.
• Как да поддържаме високо ниво на мотивация – у себе си и другите, за да работим по-лесно и с удоволствие.
• Защо този семинар може драматично да преобърне разбирането ти за взаимоотношенията с хората и как да се подготвиш за това.

Управлявах собствена компания и не можех да ги разбера тези хора: предлагах им най-добрите условия, но се намираха такива, които не искаха да работят с мен.

Заплатите ми бяха едни от най-високите в бранша, а част от хората ми мрънкаха и бяха недоволни.

Продуктите и търговските ми условия бяха сигурно най-добрите и пак имаше дистрибутори, които не исках да продават марката ми.

Дори и в личния живот – имаше хора, които ми бяха интересни, но предпочитаха компанията на други, не толкова успешни колкото мен!

За мен нямаше логика в цялата ситуация, но аз не се отказвах да разбера какво мотивира хората.

Много велики умове и научни системи изследват тайната на човешката мотивацията.

Дейл Карнеги преди 79 години пише, че за да предразположим събеседника, първо трябва да разберем какво е важно за него. Той препоръчва да слушаме внимателно другите и да се оглеждаме за интересни вещи в обкръжението им – снимки, награди трофей… Да, полезно е, обаче той не предлага точна схема как да интерпретираме събраната информация.

18 години след него Ейбрахам Маслоу представя своята Пирамида на човешките потребности, която стои в основата на много теории за мотивацията. Но той също не дава практически съвети как да я използваме в ежедневната си работа с конкретния човек.

Започнах да изучавам НЛП. Там нещата са много по структурирани и прагматични. Става ясно, че мотивацията и емоциите са свързани с Ценностната система на човек. Има много техники за мотивация и убеждаване, свързани с ценностите и проблемните зони на събеседника. Но дори и в НЛП начините за определяне на ценности, според мен, работят бавно и изискват по-сериозна подготовка.

Това наложи да разработя собствен модел за експресна диагностика на личността и определяне на неосъзнатите мотиви, управляващи поведението на човек. Освен НЛП взех неща от Психоанализата. Имах възможност да изследвам и опита на служители от Руските специални служби, преговарящи с терористи при кризи със заложници.

Разработих система, която позволява в рамките на 5 минутен разговор да разберем за събеседника неща, които дори той самият не осъзнава за себе си. Това стана преди 8 години. От тогава продължавам да тествам и усъвършенствам модела. Резултатите ми харесват – за последните 4 години никой не ме е изненадвал неприятно с поведението си.

Базовите принципи и умения как да разбираме хората ще споделя с теб в този курс.

Програмата включва:

1. Какво представляват нашите ценности. Защо и как те предизвикват силни емоции. Упражнение за изследване на собствените ценности и подреждане на приоритетите в живота ни.
2. Как да съставим карта на ценностите на другите – демонстрация и упражнение.
   3 начина за неявно определяне на ценностите и мотиваторите. В кои случаи кой метод е по-подходящ – примери. Често допускани грешки и как да ги избягваме.
   Как предварително да направим профил на човек по информация, събрана от общественото пространство и интернет.
3. Как да използваме ценностите за да мотивираме себе си и другите.
   Как да докарваме събеседника до нашата гледа точка. Как да го убедим да работи за нас без да използваме парите като мотиватор. Как да мотивираме другите да направят за себе си нещо, което им е трудно.
   Етични аспекти – как да избягваме евтините манипулации.
   Как да мотивираме себе си за неща, които не са ни много приятни, но трябва да ги правим. Да синхронизираме целите със собствените си ценности.
4. Как да разберем за събеседника почти всичко без той да осъзнава това.
   Възможности на модела – идея как да построим комуникацията, за да разберем за другите:
   • Склонни ли са към злоупотреби
   • Могат ли да откраднат и в какви случаи
   • Нивото на лоялност
   • Предпочитания в интимния живот
   • Склонност към изневяра
   • Ще спазят ли дадената дума

   Примери от практиката.

5. Как да поемем отговорност за това, което научихме
   4 стила на комуникация според това кой печели и губи.
   Какво е манипулация. 5 нежелани последствия, които получаваме, когато не зачитаме интересите на партньора.
   Екология на общуването.
   Как ценностите ни помагат да намираме начини за Win-Win.
   Отговорности на професионалния комуникатор.

Предупреждение: Този семинар може драматично да преобърне разбирането ви за взаимоотношенията с хората. Знанията, получени на него, не могат да бъдат върнати назад. Те могат да окажат влияние дори върху отношението ви към отминали събития и участниците в тях. Всичко това може да ви изведе извън обичайната ви зона на комфорт.
За това добре преценете до каква степен ви е нужно и до колко си струва да участвате!