Как да четем хората за да ги предвиждаме, мотивираме и управляваме

Открий как в 5-минутен разговор да разбереш човека отсреща така, че да избегнеш изненади в работните и лични отношения.

• Как да разкриеш за събеседника неща от сорта дали е склонен към злоупотреби, ще ти бъде ли верен като интимен партньор, ще държи ли на думата си.

• Научи как етично да влияем и управляваме хората така, че с удоволствие да ни кажат „Да“.

• Как да приключим с проблемните отношения на работа и вкъщи.

• Защо този семинар може драматично да преобърне разбирането ти за взаимоотношенията с хората и как да се подготвиш за това.

В живота често се случва да се излъжем в другия човек, да виждаме в него не това, което е в действителност, а това което ни се иска.

Влюбваме се, започваме връзка и скоро откриваме, че човекът няма нищо общо с нашата представа за него. Чудим се как сме могли изобщо да го харесаме. Тези грешки ни костват разочарования, тъга, самота, все по-трудно се доверяваме …

Наемаме някой на работа. CV-то му е безупречно, млад, образован, многообещаващ. Оказва се обаче, че проектите не вървят; случайно установяваме, че конкуренцията използва нашата база данни; клиентите са недоволни; изчезват пари, документи; изнася се информация. Плащаме с пропуснати ползи, пари, време …

Започваме работа на място, за което не сме и мечтали. Летим в небето от щастие. Не след дълго разбираме, че нещата са доста по-различни, отколкото изглеждат. Шефът е грубиян, колегите са злобни, клиентите умишлено се заблуждават за стойността, качеството, сроковете. Работата и недоволните клиенти се падат на нас, а бонусите и облагите на други. Губим години от живота си, доброто си настроение, себеуважението си …

Доверяваме се на приятел, до него сме в тежки моменти, подкрепяме го, помагаме му с пари, отделяме му енергия, време. Когато ние имаме нужда от него се оказва, че е много зает. Разбираме, че цялата компания е наясно с най-съкровените ни тайни. Забелязваме, че флиртува с партньора ни, че превзема приятелите ни … Не ни се вярва, че такъв човек е успял да ни заблуди.

Грешките са, за да се учим от тях. Но можем да съсипем живота си, когато повтаряме една и съща грешка отново и отново и дори не забелязваме.

Разработих този курс, за да ти помогна да спреш да се лъжеш по отношение на хората, да се научиш да ги предвиждаш, мотивираш и управляваш.

Ето защо го направих:

Преди около 15 години осъзнах, че имам сериозен проблем с взаимоотношенията си на работа. (За изненадите в интимните отношения и личния живот няма да ти разказвам ;-))

Управлявах собствена компания и не можех да ги разбера тези хора: предлагах им най-добрите условия, но се намираха такива, които не искаха да работят с мен.

Заплатите ми бяха едни от най-високите в бранша, а част от хората ми мрънкаха и бяха недоволни.

Продуктите и търговските ми условия бяха сигурно най-добрите и пак имаше дистрибутори, които не искаха да продават марката ми. Дори и в личния живот – имаше хора, които ми бяха интересни, но предпочитаха компанията на други, не толкова успешни колкото мен!

За мен, като инженер, нямаше логика в цялата ситуация, но аз не се отказвах да разбера какво мотивира хората.

Много велики умове и научни системи изследват тайната на човешката мотивацията.

Дейл Карнеги преди 80 години пише, че за да предразположим събеседника, първо трябва да разберем какво е важно за него. Той препоръчва да слушаме внимателно другите и да се оглеждаме за интересни вещи в обкръжението им – снимки, награди, трофеи… Да, полезно е, обаче той не предлага точна схема как да интерпретираме събраната информация.

18 години след него Ейбрахам Маслоу представя своята Пирамида на човешките потребности, която стои в основата на много теории за мотивацията. Но той също не дава практически съвети как да я използваме в ежедневната си работа с конкретния човек.

Започнах да изучавам НЛП. Там нещата са много по-структурирани и прагматични. Става ясно, че мотивацията и емоциите са свързани с Ценностната система на човек. Има много техники за мотивация и убеждаване, свързани с проблемните зони на събеседника. Но дори и в НЛП, начините за определяне на ценности, според мен, работят бавно и изискват по-сериозна подготовка.

Това наложи да разработя собствен модел за експресна диагностика на личността и определяне на неосъзнатите мотиви, управляващи поведението на човек. Освен НЛП взех неща от Психоанализата. Имах възможност да изследвам и опита на служители от Руските специални служби, преговарящи с терористи при кризи със заложници.

Разработих система, която позволява в рамките на 5-минутен разговор да разберем за събеседника неща, които дори той самият не осъзнава за себе си. Това стана преди 8 години. От тогава продължавам да тествам и усъвършенствам модела. Резултатите ми харесват – за последните 4 години никой не ме е изненадвал неприятно с поведението си.

Базовите принципи и умения как да разбираме хората ще споделя с теб в този курс.

Програмата включва:

1. Какво представляват нашите ценности и проблемни зони. Защо и как те предизвикват силни емоции.
   Упражнение за изследване на собствените ценности и подреждане на приоритетите в живота ни.
2. Как да съставим карта на ценностите на другите – демонстрация и упражнение.
   3 начина за неявно определяне на ценностите и мотиваторите.
   В кои случаи кой метод е по-подходящ – примери.
   Често допускани грешки и как да ги избягваме.
   Как предварително да направим профил на човек по информация, събрана от общественото пространство и интернет.
3. Как да използваме ценностите, за да мотивираме себе си и другите.
   Как да докарваме събеседника до нашата гледа точка.
   Как да го убедим да работи за нас без да използваме парите като мотиватор.
   Как да мотивираме другите да направят за себе си нещо, което им е трудно.
   Етични аспекти – как да избягваме евтините манипулации.
   Как да мотивираме себе си за неща, които не са ни много приятни, но трябва да ги правим.
   Да синхронизираме целите със собствените си ценности.
4. Как да разберем за събеседника почти всичко без той да осъзнава това.
   Възможности на модела – идея как да построим комуникацията, за да разберем за другите:
   • • Склонни ли са към злоупотреби
     • Могат ли да откраднат и в какви случаи
     • Нивото на лоялност
     • Предпочитания в интимния живот
     • Склонност към изневяра
     • Ще спазят ли дадената дума
     • С какво да ги зарадваме и как да се държим, за да им бъде интересно с нас

   Примери от практиката.

5. 8 типа хора, в зависимост от етапа на жизнено развитие и зрялост. На какъв етап от живота си е събеседника и какво да очакваш от него.
   Експрес диагностика – определяме типа на човека по облеклото, прическата, аксесоарите, начина на говорене и движение.
   Какво да очакваме от всеки от типовете в личните и служебни взаимоотношения.
   Силни и слаби страни на всеки от типовете, възможни конфликти между тях.Подход за взаимодействие и управление.
6. Как да поемем отговорност за това, което научихме.
   4 стила на комуникация според това кой печели и губи.
   Какво е манипулация?
   5 нежелани последствия, които получаваме, когато не зачитаме интересите на партньора.
   Екология на общуването.
   Как ценностите ни помагат да намираме начини за Win-Win.
   Отговорности на професионалния комуникатор.

Предупреждение: Този семинар може драматично да преобърне разбирането ти за взаимоотношенията с хората. Знанията, получени на него, не могат да бъдат върнати назад. Те могат да окажат влияние дори върху отношението ти към отминали събития и участниците в тях.
Всичко това може да те изведе извън обичайната ти зона на комфорт.
За това добре прецени до каква степен ти е нужно и до колко си струва да участваш!